E’ un’applicazione che potrai usare da smartphone, tablet, PC che controlla il tuo contatore di energia elettrica, ti permette di acquistare l'energia che ti serve, legge i consumi reali ora per ora giornalmente, li trasferisce in costo giornaliero aggiornando il tuo credito. Potrai conoscere perfettamente i tuoi consumi e il costo giornaliero, confrontarli con giorni o mesi precedenti. sMy Energy è un prodotto di Cromo Sagl Via Livio 5 6830 con sede a Chiasso CH

Puoi sempre in qualunque momento cambiare fornitore di energia.

Se termini il credito, non rimani immediatamente senza energia ci vogliono alcuni giorni perché il distributore interrompa la fornitura e la cauzione serve per coprire i consumi dal credito andato in negativo fino alla effettiva sospensione fornitura. La rimanenza della cauzione ti verrà restituita sull’ultima carta di credito utilizzata per la ricarica. La cauzione deve sempre rimanere integra e non po' essere usata per i consumi.

Il sistema di conteggio consumi dell’energia è molto complesso e intervengono diverse componenti. La tua app li conosce tutti e si allinea quasi alla perfezione alla fattura di fine mese emessa dal distributore ( gestore del contatore) ciò nonostante, la validazione dei dati dei consumi per correggere eventuali errori dei sistemi avviene anche oltre la fine mese e in quel momento ci potrà essere un piccolo conguaglio spesso anche in positivo, ma sempre nell’ordine di pochissimi euro. Se ci sarà un conguaglio tua app ti avviserà, e sia che sia positivo o negativo lo distribuisce giornalmente nel mese successivo aggiornando il credito disponibile.

No la fattura in PDF scaricabile, la troverai sulla tua app che la storicizzerà per 12 mesi. La potrai consultare e scaricare quando e quante volte vuoi.

Con la mail di attivazione riceverai un codice QR che dovrai conservare. Con quello, con qualsiasi telefono, potrai scaricare sempre il tuo My Energy. Se perderai il codice QR con l'aiuto dell'assistenza clienti potrai facilmente recuperarlo.

Si puoi utilizzare un conto corrente bancario e ricaricare via bonifico SEPA però la ricarica non sarà immediata come con la carta di credito, ci vogliono tre giorni lavorativi perché la ricarica venga accreditata sulla tua app.

La tua app anche se spenta ti avvisa via SMS poi con una chiamata telefonica per aiutarti a non essere distratto.

Semplicemente controllando la tua spesa mensile con una fattura precedente andando vedere la differenza valori consumi e costo finale.

Assolutamente si puoi attivare in un'unica app fino a tre contatori anche con intestazioni diverse diventando tutore energetico, in quel caso va indicato nell’apposito modulo di adesione.

Assolutamente nessuna responsabile del contratto è solo l’intestatario il tutore, su delega dell’intestatario prevista dal contratto, gestisce la ricarica e i rapporti con l’assistenza clienti limitatamente alle operazioni di ricarica e funzionamento dell’applicazione.

Possono essere attivati sulla stessa My Energy fino a tre contatori.

Si può attivare una ricarica automatica richiedendo l’attivazione dalla stessa app. 

Alla fine della compilazione del modulo di adesione ti chiederemo conferma per l'attivazione, da quel momento ti sei impegnato. Dopo l’attivazione potrai sempre cambiare idea e tornare al vecchio sistema bolletta con l’operatore che sceglierai.

Se non trovi una risposta nelle domande frequenti nel sito hai a disposizione una comodissima chat che risponde alle tue domande e attraverso la chat poi anche chiedere di essere chiamato telefonicamente.